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Política de Devolución

AGOSTYC · Políticas

Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés tranquilo con tu compra. A continuación te contamos cómo funcionan los cambios y en qué casos realizamos la devolución del dinero.

 
¿En qué casos se realiza un cambio?

Realizamos el cambio del producto en dos situaciones: cuando presenta una falla de fábrica, o cuando se envió por error un producto distinto al que compraste. En ambos casos, escribinos por WhatsApp dentro de las 48 hs de recibido el pedido, contanos qué pasó y envianos fotos del producto.

¿Qué pasa si el producto que me corresponde no tiene stock?

Si por falla de fábrica o error de envío no contamos con stock disponible para reponer el mismo producto, te devolvemos el dinero correspondiente. La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

¿Se aceptan devoluciones por cambio de opinión?

No. Sólo gestionamos cambios o devoluciones de dinero en los casos de falla de fábrica o error en el envío, según lo detallado en esta política.

¿Cúal es el plazo para reclamar?

Tenés 48 hs desde que recibís tu pedido para informarnos cualquier inconveniente. Pasado ese plazo, no podremos procesar el cambio o la devolución.

¿Cómo inicio un reclamo?

Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto recibido. Nuestro equipo evalúa cada caso y te confirma si corresponde cambio o devolución de dinero.

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tenés alguna duda sobre tu pedido, escribinos y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.