Cambios y devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Te contamos en qué casos hacemos cambios, cuándo devolvemos el dinero y cómo iniciar un reclamo.
Si el producto llegó con un defecto de origen, te lo cambiamos.
Si te enviamos algo distinto a lo que compraste, lo cambiamos.
Es el plazo para avisarnos desde que recibís tu pedido.
Escribinos por WhatsApp dentro de las 48 hs de recibido el pedido.
Mandanos tu número de orden, una breve descripción del problema y fotos claras del producto.
Nuestro equipo evalúa el caso y te confirma cómo seguimos.
Tiene que estar sin uso, sin lavar, sin manchas ni roturas y con su empaque original. Así podemos verificar que la falla es de fábrica.
Solo si no tenemos stock para reponer el producto con falla o enviado por error. La devolución se hace por el mismo medio de pago de la compra.
No realizamos cambios ni devoluciones por gusto o cambio de opinión. Pasadas las 48 hs de recibido el pedido, no podemos gestionar el reclamo.